Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
La sociedad TAURUS TOOLS SAS. con domicilio social en Bogotá, (NIT: 901130826-2) quien presta sus servicios de venta, de sus productos, por internet en su página web www.taurus-tools.com (a partir de ahora “TAURUS TOOLS”) y sus clientes internautas (a partir de ahora “El cliente”).

-       Sus direcciones de contacto son soporte-bta@taurustools.com.co y soporte-cali@taurustools.com.co
-       El domicilio a efectos de reclamaciones coincidirá con el indicado como domicilio social de la empresa.
-       Inscrito en la Cámara de Comercio de Bogotá.

1.- CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA

El cliente reconoce conocer y aceptar sin reserva alguna, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta del producto indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, detalles de los productos, coste de las prestaciones, costos de envío, etc.). La realización del pedido y su confirmación del pedido por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables a dicho pedido.

2.- PEDIDO

El cliente efectúa el pedido pulsando en la pestaña “Añadir al carrito de compras". El importe del pedido se añade al total que recoge todos los artículos introducidos por el cliente en el carrito de www.taurus-tools.com. Una vez se procede al check out para ser dirigido a la pasarela de pago escogida el cliente acepta las condiciones particulares de venta al marcar la casilla confirmatoria.
Los sistemas de registro automático de TAURUS TOOLS sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.
Todos los pedidos efectuados de lunes a viernes, antes de las 12 del mediodía, serán enviados de ser posible el mismo día o se comunicara en el trascurso de la tarde la fecha y forma de despacho. Por otra parte, si el pedido se efectúa más tarde de las 12 del mediodía, el pedido se enviará al día siguiente.

3.- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

TAURUS TOOLS confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta finalizará cuando la sociedad TAURUS TOOLS SAS. confirme el pedido.
TAURUS TOOLS se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como falta de stock del producto, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Siempre TAURUS TOOLS informará al cliente de alguna de estas circunstancias.

La propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad TAURUS TOOLS SAS reciba las sumas debidas por el cliente.

4.- CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Las entregas se efectuarán en Colombia, tal y como se aprecia en las condiciones de envío establecidas. A los efectos de tributación, aranceles, impuestos, etc.., se estará a lo dispuesto en la normativa vigente en Colombia.

5.- PLAZOS DE ENTREGA

Las entregas se efectuarán en condiciones normales en un plazo máximo de 3 días laborables, el plazo de entrega variará en función del lugar de destino. En el momento de formalización del pedido TAURUS TOOLS almacenará electrónicamente el pedido, para proceder a su envío. Se informara por escrito al correo registrado del cliente la transportadora, el número de guía del despacho y la fecha estimada de entrega para facilitar su seguimiento.
El compromiso adquirido por TAURUS TOOLS de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditada al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que TAURUS TOOLS, intenta en todo momento que los productos publicados estén disponibles.
En el caso de no tener en existencias, de algún producto que esté incluido en el pedido del cliente, TAURUS TOOLS, se pondrá en contacto con el cliente, mediante correo electrónico o bien por teléfono, para informarle de las opciones disponibles. En el supuesto de no poder contactar o no obtener respuesta en un plazo de 24 horas, TAURUS TOOLS procederá a enviar el pedido con el resto de artículos, quedando a disposición del cliente el importe que corresponda, bien a cuenta de nuevas compras o bien nos indique el medio, que más le convenga, para efectuar la devolución, siempre sin gastos para el cliente.
Toda entrega que no pueda ser realizada por fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes ajena a TAURUS TOOLS no generará ningún tipo de derecho por parte del cliente, aplazándose la entrega hasta que sea posible la misma.

6.- GASTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS

Los gastos de entrega, según el monto del pedido y la ciudad de entrega de la mercancía, se podrán ver antes de finalizar la compra seleccionando en el carrito de compras la pestaña "Estimar envío y tasas"

Pedidos mayores a $200.000 COP antes de impuestos tendrán el envío sin costo dentro del territorio colombiano.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de los almacenes. Además, podría generar gastos adicionales sobre el precio de venta, que serán a costa del comprador. No será posible la modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido a la transpotadora, salvo los casos en que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes.
Las condiciones ofertadas, en cuanto al transporte y entrega de la mercancía, está considerada para entregas en planta baja.
Importante: asegúrese que el paquete recibido está exteriormente en buen estado. De lo contrario, anote este hecho en la guía del transportista, rechace el envío y notifíquelo a TAURUS TOOLS en las 24 horas siguientes. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, deberá notificarlo a TAURUS TOOLS dentro de los 2 días naturales posteriores a la recepción del pedido, via e-mail, al correo soporte-bta@taurustools.com.co o soporte-cali@taurustools.com

7.- EMPRESA DE ENVÍO

Las entregas serán realizadas en Colombia por empresas reconocidas (TCC, Servientrega, Coordinadora Mercantil) o transporte propio de TAURUS TOOLS cuando aplique la opción.

8.- PRECIO

Todos los precios se indican en pesos colombianos COP y no incluyen IVA en la web hasta que comience el proceso de pago en el carrito, Por compra en nuestra Tienda Virtual se hará un descuento a los usuarios registrados que se calculara en el carro de compras una vez inicie sesión el usuario. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por TAURUS TOOLS.
TAURUS TOOLS conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos.
TAURUS TOOLS emitirá factura física o electrónica que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por este.
TAURUS TOOLS advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido. Por tanto, el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al NIT y Nombre de persona jurídica o natural correcto. No se admitirán cambios posteriores.
Por motivos de protección de datos personales, sólo se emitirán duplicados de factura al representante legal del titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.

9.- FICHA DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto debido a las características particulares de configuración del ordenador del cliente.

10.- CONDICIONES DE PAGO

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante alguna de las siguientes pasarelas de pago: Paypal, PayU o Mercado Pago; según la pasarela se puede cancelar mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card), PSE, Baloto, Efecty o consignación Bancaria. TAURUS TOOLS no almacena información referente a tarjetas de crédito o débito.

Clientes con contrato de ventas a crédito firmado y vigente podrán hacer sus pedidos sin pasar por las pasarelas de pago. Si el cupo y las condiciones de crédito están conforme a los pactado en el contrato se procederá a su despacho, en caso contrario se le informara al contacto registrado de la empresa la razón de la imposibilidad de despachar el pedido para que la subsane o bien tramite el pago del mismo por alguna de nuestras pasarelas de pago.

11.- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PRIVADA

TAURUS TOOLS está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido e informarlo de novedades, promociones y/o información técnica para su buen uso. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna empresa.

12.- INFORMACIÓN SOLICITADA

Al realizar un pedido a través del sitio www.taurus-tools.com consiente que la sociedad TAURUS TOOLS SAS. utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, Empresa, NIT, dirección postal, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13.- SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Para garantizar la seguridad del pago, TAURUS TOOLS reconduce el proceso de compra al sitio de pago seguro de la pasarela de pago, TAURUS TOOLS no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios de nuestros clientes. Este servicio incorpora el protocolo de seguridad SSL. Los datos personales y confidenciales (número de la tarjeta bancaria, fecha de caducidad, código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada a través del servidor del banco, sin registrarse en el servidor de TAURUS TOOLS.

Igualmente el sistema permite que las operaciones de venta se realicen bajo el modo o nivel de seguridad denominado CES (Comercio Electrónico Seguro) y en su defecto, en los supuestos de titulares que no dispongan de tarjetas securizadas o por cuestiones de índole técnico, a través del modo SSL (transacciones no identificadas)

14.- GARANTÍA

La garantía de los productos vendidos por TAURUS TOOLS se presta y establece en virtud de la legislación vigente, específicamente del Estatuto del consumidor Ley 1480 de 2011.
En caso de defectos de fabricación, detectados antes de usar las herramientas, se reconoce un plazo de tres meses a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos.

La garantía no será válida en casos de factores externos al uso normal del producto, tales como:

* Subidas o bajadas de tensión
* Utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes
* Desperfectos atribuidos a la maquina herramienta donde se use el producto.
* uso de la herramienta por fuera de los parámetros de corte y recomendaciones de utilización dadas por el fabricante según catalogo del producto. Si existe duda de la utilización del producto Taurus Tools dispone de canales de soporte a través de correo electrónico, teléfono y en algunos casos asistencia presencial. Solicitamos ante duda en la utilización adecuada del producto contactarnos y dejar soporte de su comunicación antes del uso del mismo.
*Golpes producidos por caídas o mala manipulación de la herramienta, daños por agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
* Cualquier modificación u alteración del producto por parte del cliente sin aviso previo a Taurus Tools anulara la garantía.

El plazo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la entrega.

Sin perjuicio de las condiciones de garantía anteriormente descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de DIEZ (10) días naturales a su fecha de compra, tal y como se indica en los apartados siguientes.

15.- DERECHOS DEL CLIENTE/USUARIO

El cliente/usuario, en su relación contractual con TAURUS TOOLS, dispondrá de los siguientes derechos:
Confidencialidad y seguridad de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la legislación colombiana vigente sobre protección de datos. Ver página protección datos personales en las páginas web: www.taurus-tools.com y www.taurustools.com.co
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes/usuarios sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales, en caso de haberlos rechazado.
Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente/usuario que obren en la base de datos de TAURUS TOOLS a petición del cliente/usuario. Todo ello será conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido.
Desistir de la compra en un plazo de 10 días calendario. El plazo de desistimiento expirará a los 10 días calendario del día en que el cliente realizó la compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se devuelva en su empaque original en perfecto estado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a TAURUS TOOLS al correo electrónico: soporte-bta@taurustools.com.co o soporte-cali@taurustools.com.co su decisión de desistir de la compra, explicando el motivo e informando la forma y fecha de devolución de la mercancía.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta únicamente con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Las consecuencias del desistimiento de la compra serán:
TAURUS TOOLS devolverá todos los pagos recibidos, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días calendario a partir de la fecha en la que el comprador informe de la decisión de desistir de la compra.
Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el cliente/usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se derivará ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Para proceder al reembolso el vendedor TAURUS TOOLS tiene el derecho de conocer fehacientemente que el producto devuelto, es el mismo que fue vendido y que se devuelve en las mismas condiciones iniciales a la venta.

Condiciones de devolución

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, TAURUS TOOLS acordará con el cliente/usuario el importe a devolver.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario TAURUS TOOLS se reserva el derecho de rechazar la devolución.
El cliente/usuario deberá asumir el coste directo de la devolución. En cada caso y en función del tipo de artículo, trayecto, etc. Cada cliente es libre de escoger el método de envío que más se adapte a sus circunstancias.
El cliente/usuario únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación diferente de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. No se aceptará la devolución en casos de uso excesivo del bien.
TAURUS TOOLS no responderá ante devoluciones sobre productos ya manipulados por el cliente/usuario, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente/usuario, como aquellas importadas bajo pedido.

Instrucciones para el envío (devolución) de productos

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada a la agencia de transporte/mensajería para su envío. Se informa de que, para evitar cualquier posible incidencia, será necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje adicional externo, y así evitar cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte.
Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original de la marca en cuestión.

Protección de Datos de Carácter Personal

La información recibida por TAURUS TOOLS SAS a través de sus páginas web www.taurustools.com.co y taurus-tools.com será tratada con la máxima confidencialidad.

TAURUS TOOLS SAS. contemplará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, a ley 1266 de 2008 y la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 886 de 2014, y adoptará las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado a los datos. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos al objeto de contratación de los servicios que presta.
TAURUS TOOLS recabará datos de naturaleza personal de sus clientes/usuarios, y los incluye en un fichero del que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarias para darse de alta como cliente de TAURUS TOOLS y formalización de contratos de compraventa. El registro de estos datos es obligatorio; la falta de cumplimentación de los mismos por parte del Usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que TAURUS TOOLS pueda gestionar correctamente los pedidos que reciba.
TAURUS TOOLS solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente/usuario o formalización de la compra.
Igualmente, el cliente consiente expresamente que TAURUS TOOLS comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. TAURUS TOOLS podrá, asimismo, llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

TAURUS TOOLS se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase oportuno. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: soporte-bta@taurustools.com.co o soporte-cali@taurustools.com.co, acompañando copia del RUT o Cámara y comercio, Documento de identidad, Tarjeta de Residencia o Pasaporte.

Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos

TAURUS TOOLS garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos de carácter personal conforme dispone la legislación vigente, especialmente la ley 1266 de 2008 y la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 886 de 2014y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

16.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por TAURUS TOOLS, SAS, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de TAURUS TOOLS SAS.

17.- PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS: Para realizar cualquier tipo de consulta sobre su pedido puede dirigirse a nuestros correos electrónicos soporte-bta@taurustools.com.co, soporte-cali@taurustools.com.co o por llamada o WhatsApp al número (57) 310-5295947 en horario de Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 horas.